Comment pouvons-nous t'aider ?

Nous avons les réponses à (presque) toutes les questions.
La tienne n'y figure pas ? Alors n'hésite pas à nous contacter, nous serons ravis de t'aider.

Réponses aux questions importantes

Icône de protection

Informations sur les produits

Pourquoi y a-t-il un délai de carence / d'attente de 30 jours ?

Quelles sont les principales exclusions de l'assurance pour animaux de compagnie ?

Les maladies héréditaires sont-elles couvertes ?

Les bilans de santé et les traitements préventifs sont-ils couverts ?

L'assurance accident et maladie devient-elle plus chère avec l'âge de mon animal de compagnie ?

Maladies préexistantes

Une maladie préexistante a été récemment diagnostiquée chez mon animal de compagnie. Puis-je souscrire l'assurance complémentaire maladies préexistantes après la période de suspension afin que la maladie préexistante soit couverte ?

La couverture de CHF 1’500 s’applique-t-elle pour une seule maladie préexistante ou pour toutes les affections réunies, et comment fonctionne la franchise de CHF 300 ?

Qu'est-ce qui est considéré comme une maladie antérieure dans le cas du calingo ?

Pourquoi ne puis-je pas choisir la couverture complémentaire pour les maladies préexistantes lors de la souscription de l'assurance ?

Icône de patte

Visite vétérinaire

Comment puis-je obtenir une mise à jour de ma déclaration de sinistre ?

Comment puis-je soumettre une visite chez le / la vétérinaire ?

Est-ce que Calingo règle la facture du vétérinaire directement par l'intermédiaire du cabinet vétérinaire ?

Y a-t-il un délai d'attente pour l'envoi des factures vétérinaires ?

Combien de temps prend un remboursement normal ?

Conseils vétérinaires en ligne

Comment puis-je utiliser le service de téléconsultation ?

Le service vétérinaire en ligne permet-il de bénéficier des conseils de vétérinaires ?

Dans quelles langues la consultation vétérinaire en ligne est-elle proposée ?

Quand le service de télémédecine est-il disponible ?

Conclusion de l'assurance

Est-ce que je bénéficie d'une réduction sur l'assurance si j'assure plus d'un animal domestique chez Calingo ?

Puis-je assurer plusieurs animaux de compagnie chez vous ?

Jusqu'à quel âge puis-je assurer mon animal de compagnie chez Calingo ?

Est-ce que je reçois une carte d'assurance pour l'assurance accident et maladie de mon animal de compagnie ?

Paiement des primes

Puis-je adapter la date de facturation / la date d'échéance de la facture ?

Ma prime d'assurance peut-elle changer après la conclusion de l'assurance ?

Comment puis-je payer ma prime ?

Que se passe-t-il si je manque un paiement mensuel ?

Pourquoi ma facture est-elle soudain plus élevée que ma prime habituelle ?

Aller à toutes les questions

Nous nous réjouissons d’avoir de tes nouvelles !

Nous t'aidons rapidement et simplement, c'est notre travail !